Pengaruh Fasilitas Wisata dan Sentimen Media Sosial Terhadap Kepuasan Pengunjung di Pantai Ancol

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh sentimen media sosial terhadap fasilitas wisata di pantai ancol. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh fasilitas wisata  (X1) dan sentimen media sosial (X2) terhadap kepuasan pengunjung di Pantai Ancol. Metode dalam penelitian ini adalah Metode penelitian Kuantitatif, dengan mengambil sampel sebanyak 100 orang yang akan diukur melalui skala likert. Dari hasil jawaban kuisioner yang telah dibagikan melalui google form, maka peneliti akan melakukan berbagai uji seperti uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistis deskriptif, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, uji regresi linier berganda, uji t, dan uji F. Berdasarkan hasil mean secara keseluruhan fasilitas wisata (X1) dapat disimpulkan dalam kategori baik,  Sentimen media sosial (X2) dapat disimpulkan dalam kategori baik, dan kepuasan pengunjung dapat disimpulkan dalam kategori puas. Hasil Variabel Fasilitas Wisata (X1) memiliki pengaruh terhadap variabel kepuasan pengunjung (Y) Pantai Ancol. Hasil variabel Sentimen media sosial (X2) memiliki pengaruh terhadap variabel kepuasan pengunjung (Y) Pantai Ancol.

Kata Kunci: fasilitas wisata , sentimen media sosial, kepuasan pengunjung