Analisis Kepuasan Pengunjung Terhadap Atribut Destinasi Wisata Hutan Kota Srengseng Jakarta Barat

Abstract

Indonesia dikenal sebagai negara yang kaya akan sumber daya alam, salah satunya adalah hutan yang menjadi rumah bagi beragam ekosistem flora dan fauna. Di sisi lain, Indonesia juga memiliki kota padat penduduk seperti Jakarta yang dikenal sebagai kota yang hidup selama 24 jam. Namun, Jakarta menghadapi permasalahan serius, yaitu polusi udara. Salah satu solusi yang dapat membantu mengurangi polusi udara adalah keberadaan hutan kota. Salah satu contoh hutan kota di Jakarta adalah Hutan Kota Srengseng. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengunjung terhadap atribut destinasi wisata Hutan Kota Srengseng, Jakarta Barat. Penelitian ini menggunakan dua variabel, yaitu variabel bebas Atribut Destinasi Wisata (X) dan variabel terikat Kepuasan Pengunjung (Y). Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 32 responden. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, Importance Performance Analysis (IPA), dan Customer Satisfaction Index (CSI). Data dikumpulkan melalui observasi langsung di lokasi penelitian serta penyebaran kuesioner yang terdiri dari 30 pernyataan untuk masing-masing variabel X dan Y. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa seluruh pernyataan dinyatakan valid dan reliabel. Analisis IPA menunjukkan bahwa Tingkat Nilai Indeks (Tki) memiliki rata-rata sebesar 99,17%, di mana pernyataan di bawah nilai Tki perlu diperbaiki (A) dan pernyataan yang melebihi nilai Tki perlu dipertahankan (H). Sementara itu, hasil analisis CSI menunjukkan nilai rata-rata sebesar 85,72%, yang termasuk dalam kategori sangat puas.

Kata Kunci: Atribut Destinasi Wisata, Kepuasan Wisatawan, Hutan Kota, CSI, IPA